Планируем обучение сотрудников. Часть I . Как выбрать тренинговую компанию и тренера
Опубликовано: 18.05.2017
На схеме ниже представлены самые характерные дилеммы и открытые вопросы, которые приходится решать руководителю при планировании обучения. В этой статье мы рассмотрим часть из обозначенных на схеме проблем.
Кейс метод в обучении, оценке и отборе персонала
Внутренний тренер или внешний?
Многие крупные компании имеют своих внутренних тренеров (иногда целый штат) и поэтому услуги внешних провайдеров не рассматривают в принципе. И напрасно, т.к. внешнее обучение имеет свои преимущества. В таблице ниже представлены основные плюсы и минусы этих двух видов обучения.
Как принять решение. Стратегия принятия решения в разговоре с клиентом II Роман Павловский
|
Внутренний тренер |
Внешний провайдер (компания или фрилансер) |
|
|
Преимущества |
доскональное знание бизнес-процессов компании; чёткое понимание специфики продаваемого продукта, особенностей клиентов; максимальная возможность «полевого сопровождения» тренингов; знание сложившихся традиций обучения в компании; владение техниками, характерными для компании | большой багаж техник и методов за счет работы с разными сегментами бизнеса; значительный и разнообразный тренерский опыт; экспертная позиция по теме; репутация и отзывы от клиентов; привнесение в компанию новых идей и опыта других компаний; возможность привлечения дополнительных ресурсов (консультации, сопровождение и пр.) |
|
Слабые стороны |
недостаточный статус для обучения руководства компании; часто отсутствие профильного образования и навыков работы в тренинговом бизнесе; «замыленный взгляд» на ситуацию в компании; Высокий риск профессионального выгорания | недостаточно глубокое погружение в ситуацию компании; бюджет услуги необходимо отдельно планировать и защищать; выбор провайдера сложен, иногда приходится проводить тендер |
Заметим, что долгосрочное системное партнёрство с одним провайдером снимает ряд перечисленных недостатков внешнего обучения.